Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin dar explicaciones.

Para hacerlo, escríbenos a abuba96x@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio. Después tendrás otros 14 días para enviarnos el producto.

Puedes abrir y examinar el producto como lo harías en una tienda. Si lo devuelves con daños o señales de uso que vayan más allá de eso, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.

Dirección de devolución
Barakaldo, Sagarrasti 7 4 Drch
No envíes ningún paquete sin escribirnos antes: te confirmaremos la dirección y los pasos a seguir.

Gastos de envío
Si devuelves el producto porque has cambiado de opinión, el envío de vuelta corre de tu cuenta. Si el producto llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, todos los gastos corren de nuestra cuenta.

Reembolso
Te devolveremos el importe del producto y los gastos de envío del pedido (envío estándar) en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes la prueba de que lo has enviado, antes de hacer el reembolso. Lo recibirás en el mismo método de pago que usaste. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Productos dañados o defectuosos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega roto, defectuoso o equivocado, escríbenos a abuba96x@gmail.com con una foto y tu número de pedido, y lo solucionamos con un reemplazo o un reembolso. Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.

Cambios
Si quieres otro color, lo más rápido es devolver el producto y hacer un nuevo pedido con el que prefieras.

Excepciones
No se pueden devolver las tarjetas regalo ni los productos personalizados o hechos a medida.

Formulario de desistimiento
(Solo debes rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato)
A la atención de: Chocandela, abuba96x@gmail.com
Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
– Pedido número:
– Pedido el / recibido el:
– Nombre:
– Dirección:
– Firma (solo si se envía en papel):
– Fecha: